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两万多的铜门变铁门 经调解商家补偿4000元

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-03-20  浏览次数:0
核心提示:  老赵家新造了一幢小别墅,为了配合别墅的高大上,老赵千挑万选了一款精致铜门。没想到,铜门安装好后,老赵发现这门内部居然

  老赵家新造了一幢小别墅,为了配合别墅的“高大上”,老赵千挑万选了一款精致铜门。没想到,铜门安装好后,老赵发现这门内部居然变成了镀锌的铁板。真是金玉其外、败絮其中。多次协商无果后,老赵告到法院,要求对方退还货款两万余元并赔偿经济损失。老赵家新造了一幢小别墅,为了配合别墅的“高大上”,老赵千挑万选了一款精致门。没想到,铜门安装好后,老赵发现这门内部居然变成了镀锌的铁板。真是金玉其外、败絮其中。多次协商无果后,老赵告到法院,要求对方退还货款两万余元并赔偿经济损失。

  老赵说,他是在一番对比下,才看中了那窗店里的铜门样品。当时老板介绍说,这款铜门是不锈钢板外镀铜,是市面上销售得很好的一款产品。老赵觉得性价比挺高,便与门窗店老板签订了买卖合同,门窗店也很快给老赵安装了铜门。老赵到别墅检查铜门质量时发现:原本说好的门,内部居然变成了镀锌的铁板。多次协商无果后,老赵便告到法院,要求对方退还货款两万余元并赔偿经济损失。

  庭审中,门窗店老板辩称:卖方在订货单上明确写明“定做门与样品一致”,卖方制作的门是严格按照样品的标准来制作的,样品铜门内部材料也是镀锌铁板,给老赵定做的铜门不论是质量、规格还是材质都与样品一致,老赵也在订货单上签字,说明他认可实际制作的镀铜门质量。如果采用不锈钢板,每平方的单价至少要高出500多块,老赵出了铁板的钱,想买全不锈钢的货,肯定是不现实的。

  分别到门窗店和老赵家进行了实地勘查。通过勘查发现,门窗店老板提供的样品虽属镀锌铁板内架,但该内架的材质从样品的表面并不轻易能够看出。样品门上仅能从安装门锁的预留孔部位窥见内部构造,加上门板的封闭式设计使内部构造无法看清,因此如果卖方不明确告知的话,消费者很难辨别出门板的内部材质。在法院的主持调解下,门窗店老板最终同意支付老赵4000余元的补偿金,并额外承诺了一年的保修义务。

  根据我国《消费者权益保》的,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的,对于消费者有关商品质量的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。因此,以本案为例,笼统地表述“与样品一致”不能视为经营者已履行了告知义务,即使卖方向消费者展示了样品,也应明确、详细告知消费者样品的具体情况。也提醒各位消费者,在购买之前一定要多留点心眼,充分了解商品的详细情况,并及时保留相应的消费凭据,为日后的提供凭证。

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关键词: 铜门效果图制作
 
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